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1. Premessa.

L’idea nasce da alcune considerazioni. La prima: la scuola calcio è diventata un servizio a tutti gli effetti. Negli ultimi venti anni sono stati fatti investimenti per migliorare le strutture, l’organizzazione dei campionati e le competenze di dirigenti, allenatori, preparatori e medici sportivi.

La seconda considerazione è la presenza di una concorrenza tra gli sport, nata per cercare di attirare famiglie e bambini; all’interno del mondo del calcio esiste una concorrenza tra le società nel tentativo di aumentare le iscrizioni ed il prestigio del proprio settore giovanile. In questo contesto si inseriscono anche le società professioniste che cercano di creare o allargare la propria rete di società affiliate, trasferendo ulteriori competenze alle società dilettanti e aumentando la propria base di selezione.

La terza considerazione è strategica: le società dilettanti o le reti di società professionista-dilettanti che si apriranno al mercato, ovvero alle esigenze dei propri clienti, avranno un sicuro vantaggio competitivo. Lo schema QSFA per la valutazione del servizio scuola calcio e la pubblicazione dei risultati sul web sono stati ideati come strumenti per affrontare al meglio questa sfida assolutamente nuova ed affascinante.

2. Obiettivo

Proporre uno strumento per i Presidenti che desiderano dimostrare il livello della propria Scuola Calcio (categorie piccoli amici, pulcini, esordienti).

Proporre criteri comuni per valutare l’organizzazione complessiva delle Scuole Calcio, non solo le capacità dei tecnici. Mettere a disposizione del mondo del calcio, mediante il sito www.scuolecalcio.info, i risultati della valutazione. Diffondere il concetto di livello di servizio e di soddisfazione del cliente.

3. Caratteristiche principali dello Schema QSFA

Lo standard QSFA è costituito da 47 requisiti suddivisi in 5 macro aree.

Ogni requisito ha un valore specifico in base alla sua importanza.

Il risultato della valutazione è espresso in % rispetto al massimo punteggio possibile.

A seguito della valutazione sarà emesso un attestato (o certificato) che conterrà un risultato totale ed un risultato per ognuna delle 5 macro aree indagate.
Mediante il sito www.scuolecalcio.info si possono cercare le società valutate sul territorio e confrontare i risultati.
La valutazione è annuale.

4. Soggetti interessati alla valutazione QSFA

Presidenti di Società dilettantistiche con Scuola Calcio;

Famiglie e bambini (5-12 anni);

Società professioniste con rete di affiliate;

Amministrazioni comunali/regionali;

Organi di governo del sistema calcio (FIGC, LND, SGS)

5. Vantaggi per le Società valutate

I Presidenti delle Società avranno la possibilità di dimostrare ai propri tesserati ed ai loro genitori, la capacità della Scuola Calcio di soddisfare le esigenze di famiglie e bambini. Consente loro di differenziarsi rispetto alla concorrenza territoriale e generare l’interesse di nuovi tesserati.

Il sito www.scuolecalcio.info offre l’opportunità di confrontare il proprio risultato con quello ottenuto dalle altre Società valutate.

I miglioramenti introdotti dai Presidenti nell’erogazione del servizio di scuola calcio saranno presi in considerazione al fine di aggiornare in requisiti dello Schema QSFA. Di fatto i Presidenti stessi saranno protagonisti dell’evoluzione dei criteri di valutazione e quindi del miglioramento del mondo del calcio dilettante.

6. Vantaggi per le famiglie e altri soggetti interessati

Le famiglie potranno usare i dati inseriti nel sito come strumento per valutare la Scuola Calcio migliore sul territorio rispetto alle proprie esigenze ed aspettative.

Le Società Professioniste avranno un ulteriore criterio per valutare l’opportunità di concedere o rinnovare l’affiliazione al proprio sodalizio; inoltre potranno richiedere di integrare i parametri di valutazione con requisiti propri.

Le amministrazioni comunali potranno usare la certificazione come requisito per valutare le capacità del sodalizio di attrarre e soddisfare i cittadini.

Gli organi del calcio potranno utilizzare i dati della valutazione QSFA per macro-analisi sulla vitalità delle Scuole Calcio e sulla loro capacità di attrarre nuove leve per il sistema calcio.

7. Innovazione

Il Sistema Calcio non era mai stato coinvolto prima in un sistema di valutazione/certificazione di servizio.

La valutazione di servizio QSFA (Quality Service Football Academy) non è concessa in seguito al superamento di una soglia minima, ma assegna sempre e comunque un valore che rappresenta il grado di conformità all’eccellenza, ovvero la capacità del sodalizio sportivo di soddisfare tutti i criteri espressi dallo standard.

Il valore assegnato nell’attestato/certificato è ulteriormente segmentato in 5 macro aree tematiche per fornire maggiori informazioni, alle parti interessate, sul livello di servizio valutato.

Creazione del sito www.scuolecalcio.info depositario di tutti i risultati ottenuti dalle società valutate/certificate, ad uso di tutti i soggetti interessati.

Si potranno consultare i dati al fine di consentire un confronto dei livelli di servizio delle Scuole Calcio selezionate per territorio.

I criteri utilizzati nello schema QSFA (Quality Service Football Academy) saranno modificati ogni 4 anni, considerando anche i miglioramenti introdotti dai Presidenti nell’erogazione del servizio di scuola calcio.

Per gli stakeholders interessati allo Schema sarà possibile aggiungere alcuni requisiti al fine di personalizzare il servizio di valutazione/certificazione (es. La Società professionistica richiede una personalizzazione per le proprie affiliate).

8. Marchio QSFA

Il marchio QSFA® è registrato presso la Camera di Commercio di Milano.